Qualitätsmanagementsystem

Das Qualitätsmanagementsystem ist das Management und Steuern eines Systems bezüglich Qualität.

Die DIN EN ISO 9000 definiert in Punkt 3.3.3 das Management als aufeinander abgestimmte Tätigkeiten zum Führen und Steuern von Organisationen.

Grundaufgaben eines Managementsystems

Ein Managementsystem hat zwei wesentliche Aufgabe zu erfüllen

Interne Aufgaben des Managementsystems

Ein Managementsystem optimiert Prozesse und Abläufe. Es minimiert die Probleme an den Schnittstellen und den Aufwand für Fehlleistungen.

Interne Aufgaben des Managementsystems

Das Managementsystem erkennt vertrauensbildende Maßnahmen gegenüber Kunden und anderen interessierten Parteien. Es erkennt und erfasst die Anforderungen des Kunden und des Marktes. Dies ist die Basis um mit entsprechenden Maßnahmen in der eigenen Organisation zu reagieren.

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Organisieren – Define Phase

Messen – Measure Phase

Analysieren – Measure Phase